Check-In erfolgte schnell und kompetent. Persönliche Wünsche wurden berücksichtigt (Balkon).
Die Koffer trafen zeitgleich mit uns im Zimmer ein.
Das Rezeptionsteam war während des gesamten Aufenthaltes sehr freundlich und kompetent um Hilfe bemüht.
Die Lage des Hotels ist traumhaft. Mit dem Blick auf eine Vielzahl kleinerer Inseln und direkt neben dem wenig befahrenen Hafen gelegen.
Das Hotel selber ist etwas in die Jahre gekommen und zeigt in einigen Bereichen eine n deutlichen Renovierungsstau.
Die Zimmer sind einfach eingerichtet und der Teil des Hotels, der am dringendsten renoviert werden müsste. Toilette und Dusche sind jeweils in einem eigenen kleinen Raum un tergebracht und der Waschtisch im Zimmer selber. Dort befindet sich auch ein Wasserkocher mit Tee, Kaffee und Mineralwasser, sowie ein kleiner Kühlschrank.
Im Zimmer stand noch ein kleiner Schreibtisch und das Awana Porto Malai ist eines der ganz wenigen Hotels, die kein kostenloses WiFi zur Verfügung stellen, sondern nur gegen Bezahlung.
Wir hatten einen geräumigen Balkon mit zwei Stühlen und einem Tisch.
Der Hotelpool ist in Vergleich mit vielen anderen auf Langkawi relativ gepflegt, groß. Es gab ausreichend Liegen mit Auflagen und Pooltücher in gewünschter Anzahl.
Alternativ wurde ein Private-Beach angeboten auf einer der kleinen vorgelagerten Inseln. Der Transfer konnte individuell festgelegt werden und war kostenlos (Fahrzeit 5 Minuten). Hier stehen nur 8 Liegen bereit und die Höchstzahl der Besucher soll auf 30 Personen begrenzt sein. Wo die anderen 22 denn wohl sitzen sollen?
Bei Frühstück gab es viel Auswahl und auch warme Speisen, die täglich wechselten.
Das Hotel verfügt über zwei Shops. Ein kleinerer in der Hotel-Lobby und ein größerer in Block 3. In letzterem waren alle üblichen Getränke und Knabbereien sowie Süßwaren zu moderaten Preisen erhältlich.